کاربر گرامی لطفا با مطالعه موارد زیر جهت استفاده بهینه از خدمات سایت روبیناشاپ ما را یاری کنید.
ورود کاربران به فروشگاه اینترنی روبیناشاپ جهت استفاده از تمام خدمات وبسایت مانند حساب کاربری، طرح‏های تخفیفی و تشویقی، خرید،‌ ارائه نظر درباره محصولات و سایر خدمات ارائه شده توسط روبیناشاپ به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات روبیناشاپ است. ضمنا ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین روبیناشاپ از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

شایان ذکر است کلیه فرآیندهای فروشگاه آنلاین روبیناشاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می باشد، بنابراین کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های روبیناشاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

منظور از مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که اطلاعات خود را در حساب کاربری سایت روبیناشاپ ثبت کرده باشد و با تکیه بر این داده ها اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات روبیناشاپ نماید.

ارتباطات الکترونیکی 

استفاده کاربر از خدمات سایت روبیناشاپ از قبیل ثبت سفارش اینترنتی، ارسال ایمیل به روبیناشاپ و موارد مشابه که در فضای مجازی رخ میدهد را ارتباطات الکترونیکی می نامند و شما به روبیناشاپ این اختیار را میدهید که در موارد مورد نیاز روبیناشاپ از طریق همین ارتباطات به درخواست شما پاسخ دهد.

سیاست‏های حفظ حریم شخصی

روبیناشاپ تاکید بسیاری بر اصول حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران این سایت دارد. این سند شامل توضیحی درباره اطلاعات خصوصی و نحوه استفاده از این اطلاعات است که روبیناشاپ از کاربران سایت جمع آوری می کند. این اطلاعات شامل مواردی است که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آن ها می توان کاربران روبیناشاپ را به صورت منحصر به فرد شناسایی نمود. برای نمونه می توان به نام، نشانی، نشانی الکترونیک (ایمیل)، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست اشاره نمود.
روبیناشاپ تعهد میکند که در حد امکان و با استفاده از تکنولوژی و دانش مورد نیاز برای مطمئن تر و ایمن تر شدن استفاده از خدمات سایت تلاش خواهد کرد. در واقع وقتی کاربر از سایت روبیناشاپ استفاده میکند، رضایت خود را از این سیاست نشان میدهد.
همه مطالبی که در در دسترس کاربران هستند، مانند متن، عکس،‌ گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئو های تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط روبیناشاپ جزئی از اموال روبیناشاپ محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار روبیناشاپ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای روبیناشاپ محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط روبیناشاپ و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار روبیناشاپ است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت روبیناشاپ و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای روبیناشاپ محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات روبیناشاپ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. روبیناشاپ محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

ثبت و پردازش سفارش 

زمانی که سفارشی در سایت روبیناشاپ به ثبت میرسد یک کد سفارش تولید می گردد و (در صورت آماده بودن سیستم ارسال پیامک) به وسیله پیام کوتاه یا ارسال ایمیل (در قالب پیش فاکتور) به مشتری اعلام می گردد. سپس درخواست مشتری با این کد سفارش در صف پردازش درخواستها قرار می گیرد.
روبیناشاپ همواره سعی در ارائه بهترین خدمات از زمان ثبت تا ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏ها را در دستور کار خود قرار داده است. با وجود این، در مواردی ممکن است موجودی محصولی در روبیناشاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش‌‏ ، بنابراین حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش به مشتری برای روبیناشاپ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.
کاربران موظف به ثبت اطلاعات صحیح و کامل در هنگام سفارش کالای مورد نظر خود هستند، بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
روبیناشاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای روبیناشاپ محفوظ است.
روز کاری از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. مشتریان روبیناشاپ امکان ثبت سفارش در ۲۴ ساعت از ۷ روز هفته را دارند.

حمل و نقل و خسارت ناشی از آن

روبیناشاپ همواره در تلاش است تا کلیه سفارش‏‌ها را بدون آسیب به مشتریان خود در سراسر کشور تحویل نماید. به همین منظور سعی در بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات مینماید و سپس با تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله، هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل را به عهده شرکت حمل و نقل می داند و روبیناشاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش ، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش روبیناشاپ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش روبیناشاپ ارسال شود.

نظرها، ارتباطات، و سایر مطالب 

ممکن است سایت روبیناشاپ دارای لینکهایی به سایتهای دیگر باشد و از آنجایی که مدیریت آن سایتها و لینکهای آنها با اشخاص دیگری خارج از اداره کنندگان سایت روبیناشاپ است، بنابر این سایت روبیناشاپ هیچ مسئولیتی در قبال محتوای این سایتها و خسارت وارده احتمالی به کاربران ناشی از ویروس و فایلهای مخرب به عهده نمیگیرد. لینکهای موجود در سایت ژمر به هیچ عنوان به منزله تایید این سایتها توسط سایت روبیناشاپ نمیباشد و صرفا برای سهولت در دسترسی به اطلاعات تعبیه می شوند.
در صورت تمایل به درج نظر در سایت روبیناشاپ حتما قوانین زیر را مطالعه نمایید:

  • در صورت عدم رعایت قوانین زیر نظرات شما تائید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نمی آید.
  • با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت های دیگر خودداری نمایند.
  • ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع می باشد، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.
  • ثبت نظرات سیاسی و خلاف قانون مجاز نمیباشد و در صورت مشاهده نظر کاربر درج نخواهد شد.

© کلیه محتویات سایت روبیناشاپ شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت روبیناشاپ تعلق دارد.

سیاست قیمت گذاری

قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، روبیناشاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

روبیناشاپ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

 

قیمت کالاها:

قیمت های مندرج در سایت توسط مدیر سایت بروز میشوند.

در مواردی که کالا دارای تخفیف باشد، مبلغ تخفیف بوضوح در ذیل قیمت کالا درج گردیده است. در تمام موارد قیمت اعلام شده  نهایی می باشد.
با توجه به تغییر قیمت ، قیمت مندرج در سفارش خریدار معیار پرداخت آن سفارش می باشد.

مهلت واریز بهای کالاها از زمان سفارش ۷ روز می باشد ، و در صورت عدم واریز در این مدت ، سفارش منقضی شده و در صورت تغییر قیمتها سفارش بر اساس قیمتهای جدید محاسبه می شود

در حال حاضر هیچگونه مالیات، هزینه بسته بندی و … به مبلغ کالاها اضافه نمیشود.

نحوه پرداخت وجه:

به دو صورت واریز به حساب و  پرداخت آنلاین از طریق کارت های عضو شتاب می باشد.

نحوه ارسال  کالا :

ارسال از طریق پست ویژه : کالاها به صورت پست ویژه به سرتاسر نقاط ایران ارسال می شود ، هزینه پست ویژه بر عهده خریدار می باشد و در فاکتور

قید می شود ، مدت زمان تحویل کالا در این روش بین ۲ تا ۷ روز کاری می باشد

خدمات پس از فروش:

تمامی کالاهای فروخته شده توسط  این سایت به صورت رایگان تعمیر می شود

عودت کالا:

مشتری به مدت ۷روز کاری از تاریخ تسلیم کالا به مصرف کننده یا از تاریخ انعقاد قرارداد حق انصراف دارد و به محض استفاده مشتری از حق انصراف تامین کننده بایدبدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به مشتری مسترد کند (مصرف کننده باید حداقل هفت روز کاری وقت برای انصراف (حق انصراف )از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد تنها هزینه ی تحمیلی بر مصرف کننده هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود